عودة تطبيق Zoom للعمل بعد عطل عالمي استمر ساعتين

عاد تطبيق الاجتماعات الشهير "Zoom" إلى العمل مجددًا، مساء اليوم الأربعاء، بعد تعرضه لعطل مفاجئ أدى إلى توقف الخدمة بالكامل لنحو ساعتين، تسبّب في منع المستخدمين من الدخول إلى الاجتماعات أو الوصول إلى الموقع الإلكتروني.

ووفقًا لما رصدته منصة "ThousandEyes" التابعة لشركة "Cisco"، فقد بدأت مشاكل الاتصال بالموقع في تمام الساعة 2:40 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، قبل أن يتم استعادة الخدمة تدريجيًا بعد نحو ساعتين.

وخلال فترة التوقف، تلقى المستخدمون رسائل خطأ من نوع "غير قادر على الاتصال" عند محاولة الدخول إلى الاجتماعات، بينما واجه آخرون صعوبة في تسجيل الدخول إلى حساباتهم، كما ظهر على الموقع الرسمي لـ Zoom رسالة "502 Bad Gateway" التي تشير إلى خطأ في الخوادم.

ورجّح بعض مستخدمي موقع "Reddit" أن يكون سبب المشكلة مرتبطًا بتعليق مؤقت لنطاق "Zoom.us" ضمن سجلات الخوادم (DNS)، وهو ما يحدث عادةً لأسباب تتعلق بالتحقق أو مشكلات أمنية.

وأشار أحدهم إلى أن العطل ربما نجم عن إدراج النطاق ضمن حالة "serverHold"، والتي تجعل النطاق غير نشط لحين حل المشكلة.

وأفاد منشور على X (تويتر سابقًا) صادر عن حساب Zoom الرسمي بأنه "تمت استعادة الخدمة بالكامل بعد العطل المفاجئ، ونقدّر صبركم وتفهّمكم".

حتى الآن، لم تصدر شركة Zoom أو شركة GoDaddy (الجهة المسؤولة عن تسجيل النطاقات) أي توضيح رسمي حول الأسباب الفنية للعطل.

يُذكر أن Zoom يُستخدم على نطاق واسع في الاجتماعات الافتراضية، سواء في بيئات العمل أو التعليم أو اللقاءات الشخصية، مما يجعل أي انقطاع في خدماته مؤثرًا على ملايين المستخدمين حول العالم.